2022年“CAPSE创新服务奖”更名为“CAPSE创新奖”，CAPSE创新奖的宗旨是民航一切创新都值得被看见，不仅是服务，还包括产品、管理、品牌、流程等方面的创新，CAPSE希望通过CAPSE创新奖这个平台能把更多更好的创新、创意传达给行业，在这个过程中共同见证民航的创新发展。
从近几年的创新大赛举办的过程中，CAPSE发现民航企业创新热情逐年上升，创新案例申报项目逐年增加，但是创新案例质量仍然存在参差不齐问题，部分企业缺乏创新思路和实践路径。虽然其他行业有一些优秀的创新方法与实践，但与民航业的结合度十分有限。CAPSE认为民航应该有一套更适合自身的创新路径，同时也一直在关注企业对于创新的需求。
2022年，为进一步发挥CAPSE平台优势，满足各民航单位对服务创新的更广泛需求，务实推出民航服务创新体系建设，CAPSE升级推出“CAPSE创新体系”，为民航服务创新进行体系化、科学化赋能。
CAPSE创新生态体系使命之一：为行业输出较高成熟度的创新准则。
CAPSE整合行业资源、专家资源，成立技术专家委员会和顾问专家委员会，其中技术专家委员会，将邀请行业高校专家从学术角度为CAPSE创新组委会把控创新执行概念，为“CAPSE创新”提供强大的学术支持。顾问专家委员会，将邀请航企知名专家领导从实战角度来进行指导，继而夯实CAPSE创新的专业度方向的提升。我们相信，有技术专家和顾问专家的加入，将助力民航创新高效、高质量发展。
CAPSE创新生态体系使命之二：务实推进CAPSE创新准则的应用。
创新准则的应用的第一部分是举办CAPSE创新大赛，发现民航业具有行业代表性的民航创新组织，对行业优秀创新案例进行表彰，树立行业标杆。创新准则的应用的第二部分是输出创新辅助，CAPSE评审专家团队，针对企业在创新过程中的方法、思路等辅导，助力企业提高创新能力和创新质量。
创新不但是人类社会发展的重要引擎，更是中国构建新发展格局、实现高质量发展的必经之路。“十四五”标志着我国正在开启高质量发展新阶段，科技创新必将成为第一动力。《“十四五”民用航空发展规划》提出强化创新在民航发展全局中的核心地位，面向重大需求、技术瓶颈和科技前沿，加速数字变革，推进民航运行服务链、创新链和产业链的协同发展和深度融合，完善民航创新体系，激发企业创新活力，升级行业发展动能。
CAPSE创新奖是CAPSE航空服务奖的一个重要奖项，旨在表彰民航业具有行业代表性的民航创新，从2017年CAPSE航空服务奖颁发此奖项以来，树立了民航创新服务典型、促进民航业交流学习，推动了民航服务的创新发展。民航一切创新都值得被看见。
本届创新奖申报对象包含民航实体、服务供应商、酒店等，CAPSE鼓励为民航创新及优化提供了出色解决方案的优秀案例项目参与申报。 2021年度CAPSE创新奖包括服务创新、产品创新、管理创新、流程创新、品牌创新板块。
一、申报对象：
国内外民航企业、民航企业供应商、酒店等推出的创新性服务产品、创新案例、专项服务等。
二、申报要求：
1、请各单位认真做好组织动员工作，选拔出优秀的创新项目报名参赛，严格把关，确保成果真实，不得出现涉密信息;
2、参评案例必须是 2021 年度(或之前案例持续执行并在 2021 年度有创新）实施执行过的真实案例，并且已经取得一定的成功。
3、参评案例要具有独创性、典型性和新颖性，创新的理念、方法在行业处于首创或领先地位，有显著的示范效应和推广价值，对行业具有借鉴意义和应用价值；
4、参评案例要取得实际成果，已被证明对公司发展产生显著的经济、社会效益或具有明显的推进作用;
5、评分准则详见《 CAPSE创新准则 》。
三、申报时间：
2021年度创新服务案例申报时间：即日起-2022年5月20日。
四、线上申报注意事项
1、本次为参赛单位自主线上申报，即在CAPSE官网自行提交案例内容，非邮件提交形式；
2、参赛单位线上申报需根据报名表要求据实填写，作品提交成功方可有效，提交作品前需认真核对，作品提交确认后不可修改；
3、若申报案例所属创新分类无法确定，可与组委会沟通；
4、参赛作品凡涉及肖像权、著作权、商标权、名称权等法律相关问题，由参赛单位负责；
5、主办单位拥有参赛获奖作品宣传、展览展示和编辑出版发行权。
6、报名参选不需缴纳任何费用，参与现场决赛的单位自理食宿（如线下举办）。
五、创新奖申报流程
1、官网注册： 进入CAPSE官网注册账号——登录
2、提交申报材料：CAPSE官网注册/登录——进入活动页——选择申报的奖项类型——点击“立即申报”——下载申报模板附件——填写案例详情——上传附件——申报完成；（申报模板附件包含：《“2021年度创新奖”案例申报表》、《评分细则》）（温馨提示：请您在电脑端进行以上操作）
3、案例传播：提交可用于发布的新闻稿—— CAPSE平台审核——新闻稿同步推送至CAPSE所有新闻媒体平台。
六、微信扫码观看《CAPSE创新奖申报和评审工作说明会》
创新不但是人类社会发展的重要引擎，更是中国构建新发展格局、实现高质量发展的必经之路。“十四五”标志着我国正在开启高质量发展新阶段，科技创新必将成为第一动力。《“十四五”民用航空发展规划》提出强化创新在民航发展全局中的核心地位，面向重大需求、技术瓶颈和科技前沿，加速数字变革，推进民航运行服务链、创新链和产业链的协同发展和深度融合，完善民航创新体系，激发企业创新活力，升级行业发展动能。
CAPSE服务之星是CAPSE航空服务奖的一个重要奖项,旨在表彰在民航服务领域做出杰出贡献的个人或团体。从2017年CAPSE航空服务奖颁发此奖项以来，多位对民航服务做出杰出贡献的先进典型获此殊荣，是CAPSE航空服务奖中对个人及团体的荣誉表彰。
一、申报对象
民航业服务人员和团体，且由企业推荐，每个岗位限推荐 1-2 个服务之星的名额，一个企业的服务之星推荐名额最多不超过 4 个。 （超额则默认按申报顺序依次选取前4位）
二、申报时间：
即日起 -2022年5月20日。
三、线上申报注意事项
1、本次为参赛单位自主线上申报，即在CAPSE官网自行提交案例内容，非邮件提交形式；
2、参赛单位线上申报需根据报名表要求据实填写，作品提交成功方可有效，提交作品前需认真核对，作品提交确认后不可修改；
3、务必将被推荐人2021年度在服务岗位上所做出的贡献、取得的成果、发挥的作用、社会影响等描述详实（内容真实，单次的好人好事不具参评标准，除重大事件之外）。
4、推荐单位需说明推荐意见，并加盖公司公章，每个岗位限推荐1-2个服务之星的名额，一个企业的服务之星推荐名额最多不超过4个(超额则默认按申报顺序依次选取前4位)。
5、推荐单位不得以任何形式向参赛人员（团队）收取任何费用，如若发现，取消推荐资格。
6、报名参选不需缴纳任何费用，参与现场决赛的单位自理食宿（如线下举办）。
7、参赛作品凡涉及肖像权、著作权、商标权、名称权等法律相关问题，由参赛单位负责。
8、主办单位拥有参赛获奖作品宣传、展览展示和编辑出版发行权。
四、申报分类：
（1）服务之星（个人）
1、爱岗敬业，乐于奉献，在服务岗位上做出突出贡献的人员；
2、钻研服务，勇于创新，在服务技能上有突出成果的人员；
3、对企业的服务理念提出合理化建议，并取得显著效果，在促进企业服务质量提升中发挥积极作用的人员；
4、被推荐人事迹生动感人，具有行业代表性，具有较大社会影响力。
注：单次服务案例，如某一起好人好事、特殊旅客服务等不具备参评条件，单次服务形成服务标准除外。
（2）服务之星（团体）
1、服务之星个人评审标准适用于团队评审，此外团队评审标准还包括（不限）如下几条
2、团队稳定，凝聚力强，团队执行力强，工作效率高，在服务工作中取得突出成果，获得一致认可；
3、团队具有创新思维，积极创新，对公司服务质量提升中有重大改进措施，发挥了重要作用，带来了明显效益。
注：单次服务案例，如某一起好人好事、特殊旅客服务等不具备参评条件，单次服务形成服务标准除外。
五、服务之星申报流程
1、官网注册： 进入CAPSE官网注册账号——登录
2、提交申报材料：CAPSE官网注册/登录——进入活动页——选择申报的奖项类型——点击“立即申报”——下载申报模板附件——填写案例详情——上传附件——申报完成；（申报模板附件包含： 《“2021年度服务之星”申报表》）（温馨提示：请您在电脑端进行以上操作）
3、 案例传播：提交可用于发布的新闻稿—— CAPSE平台审核——新闻稿同步推送至CAPSE所有新闻媒体平台。
六、微信扫码观看《CAPSE创新奖申报和评审工作说明会》
