了解CAPSE

CAPSE于2012年正式成立,作为专业的咨询研究机构,CAPSE以“洞察用户需求,提升企业价值”为目标,专注提供企业咨询服务及解决方案。

CAPSE从民航领域出发,业务范围拓展至大交通、旅游、酒店、奢侈品等多行业的咨询服务。依托多元化的数据平台,CAPSE从源头保证数据的真实性、精准性,客观反映企业的服务水平,给企业指出问题并提供解决方案。在CAPSE看来,数据不再是服务的终点,而是为了更好的开始。

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最新报告
  • 2021年5月旅客出行意愿指数(TWI)分析
    2021年04月30日 | TWI研究
    5月份旅客出行意愿持续提升,其中旅游出行意愿持续大幅提升,返乡探亲出行仍有需求:5月份旅客出行意愿持续提升:5月份旅客TWI为2.95,环比4月份提升16%,同比2020年5月份提升22%,对比2019年5月份下降18%,但下降幅度持续收窄; 更多>
  • 五一出行预测及旅客需求分析
    2021年04月26日 | TWI研究
    CAPSE预测,2021年五一小长假全国预计将接待旅客超3亿人次,国内旅游收入预计将超过2000亿元; 更多>
  • 2021年4月旅客出行意愿指数(TWI)分析
    2021年04月02日 | TWI研究
    4月份旅客出行意愿持续提升:4月份旅客TWI为2.55,环比3月份提升25%,同比2020年4月份提升47%,同比2019年4月份下降26%,但下降幅度低于1月、2月和3月份; 更多>
  • 2021年第1季度机场服务测评报告
    2021年04月15日 | 行业测评
    本期选取39家中国内地机场公布旅客满意度。CAPSE有效样本量244062份。 更多>
  • 2021年第1季度航司服务测评报告
    2021年04月15日 | 行业测评
    2021年第一季度CAPSE选取32家航空公司公布旅客满意度,其中包含20家中国内地全服务航空公司,12家差异化服务航空公司,有效样本量244062份。 更多>
  • 2021年中国大众疫苗接种意愿及出行趋势调研报告
    2021年03月10日 | 趋势洞察
    ➢ 大众对疫苗的关注度很高,且超6成人愿意接种。➢ 2021年如果愿意接种疫苗的人顺利接种,人均出行总次数将同比增长49%。➢ 出行中的疫情保障和境外输入管控是增强大众出行信心的两大核心措施。➢ 大部分人接种疫苗、增加居民收入对国际及港澳台出行次数也有较大的提振作用。 更多>
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服务监察系统SENSE
SENSE是一个专门为航企/机场研发、可以实时对其服务数据进行监控的系统平台。
以CAPSE的大数据源为基础,SENSE为航企/机场提供由服务数据延伸的一系列监控服务。
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新闻动态
CAPSE趋势洞察 | 五一出行旅客将超3亿人次 旅游收入或超2000亿元
“五一”小长假即将来临,市场需求恢复明显,或将迎来继清明节之后的客流量高峰。今日第三方测评机构CAPSE发布《五一出行预测及旅客需求分析》,报告显示:据CAPSE预测,2021年五一小长假全国预计将接待旅客超3亿人次,国内旅游收入预计将超过2000亿元;超半数旅客选择错峰出行,成都仍是国内旅游的热门地,值得关注的是前往武汉的意愿指数明显增强;热门航线北京-上海、北京-成都、上海-西安、昆明-西安等五一期间将更加繁忙。全
  • 04/30
    2021
    今日,第三方测评机构CAPSE发布《2021年5月旅客出行意愿指数(TWI)分析报告》,报告显示:5月出行意愿持续提升,与去年同期相比提高22%。其中旅游出行意愿指数大幅提升,恰逢五一小长假期间,旅游出行意愿提升尤其显著。另外,5月旅客的返乡/探亲出行仍有需求,或将再次迎来补偿式返乡。商务客出行TOP3目的地为北京、上海、广州(取代成都),旅游客出行TOP3目的地为成都、上海、北京,受云南瑞丽本土疫情影响,旅客去往昆明旅
  • 01/20
    2021
    CAPSE(民航旅客服务测评)于2021年1月20日发布《2020年第四季度航空公司服务测评报告》、《2020年第四季度机场服务测评报告》。三季度CAPSE测评报告有效样本量260806份,选取39家千万级以上中国内地机场公布旅客季度满意度。四季度报告选取的39家中国内地千万级以上机场分别是:上海虹桥国际机场、厦门高崎国际机场、上海浦东国际机场、成都双流国际机场、深圳宝安国际机场、南京禄口国际机场、北京首都国际机场、天津滨海国际机
  • 05/10
    2021
    为庆祝中国共产党建党一百周年暨武汉机场复航一周年,展现员工岗位服务风采,进一步深入推广机场“楚天情”服务品牌、推进服务质量标准建设,2021 年4月30日,武汉机场在T3航站楼举办了“强标准建设,展服务风采”为主题的岗位标兵服务风采展示活动。通过展演乘机流程标准服务、岗位标兵介绍分享服务经验,向社会全面宣传“楚天情”品牌服务理念、服务承诺和服务产品。机场各业务部门、驻场基地航司及联检单位,共推选出十名“武汉
  • 04/22
    2021
    危险品运输作为民航运输的核心风险,一直以来都需要从各个方面进行把控,但由于旅客对于危险品的认知存在不清楚的情况,锂电池,充电宝等常用物品在危险品运输中的排查工作就尤其重要,随着旅客量的增长,值机员每日办理人数增加,目前仅仅靠人工进行提示,会存在危险品提示缺失、危险品提示不全,漏提示的情况,为避免此类情况的发生,地面服务部组织相关岗位骨干开展头脑风暴,从服务旅客,航空安全,同时不影响航站楼秩序的方面
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