各民航相关单位：

2026 CAPSE民航质量提升实践大赛（第四届）案例征集工作已进入最后一周冲刺阶段。本届大赛自启动以来，得到了行业的广泛关注与积极参与，众多单位立足一线业务，梳理质量改进成果，打磨参赛实践案例。现距离案例征集截止时间仅剩8天，特此提醒各意向申报单位把握最后窗口，及时提交申报材料。

CAPSE民航质量提升实践大赛始终以“改进实现一小步，质量提升一大步”为宗旨，引导行业正确、科学应用质量改进工具和方法，切实提升行业短板改进能力，夯实民航强国建设基础。

大赛的举办不仅为各路选手提供百花齐放、百家争鸣的硬核实力展示平台，更是提供了降本增效技能实践的对标平台。2025年，大赛决赛现场参与展演案例210个。经过组委会统计，这210个案例所累计产生的降本效益约8884万元，增效约2927万元。当标准化的改进方法论真正嵌入民航生产服务全流程，就能够把一线的业务探索，转化为可复制、可对标、可推广的行业实践经验。

（图：大赛技术功能定位）

在民航高质量发展进程中，很多业务场景容易形成固有认知，认为成本压缩必然带来服务品质的下降，提升服务质量就必须增加资源投入。然而，“更低成本”与“更高品质”并非矛盾，而是可以通过科学质量工具的应用实现统一的。这正是CAPSE质量提升实践大赛持续倡导的核心理念——以方法论赋能，实现“手术刀式降本增效” 。

（图：CAPSE洋葱图—机场篇）

今年，我们期待看到更多单位应用《CAPSE民航质量改进提升准则》所倡导的质量改进提升方法论，通过科学质量工具的应用，落地更多民航现场、民航服务、民航服务产品或相关品牌等领域质量改进提升的实践案例，切实解决工作中遇到的服务痛点，实现降本增效与服务品质提升的双重目标。

2026年是“十五五”规划落地实施的起步之年。民航局明确提出，要准确把握旅客结构变化带来的多样化、个性化需求，有效解决出行过程中的痛点、难点，持续扩大优质航空服务产品供给，激发潜在市场需求。同时，局方强调要努力推进行业提质增效，深入整治“内卷式”竞争，持续提升运行效率，持续提高服务品质。

与局方工作部署同频共振：大赛成果即行业高质量发展的实践注脚。

CAPSE民航质量提升实践大赛正是这一系列工作部署的重要实践载体。作为民航行业同仁传承全国“质量月”精神的重要实践平台，大赛始终向着 “世界领先级国际一流赛事品牌” 持续迈进，坚守“中国实践，领先世界” 的发展目标。大赛希望汇聚国内民航一线鲜活的改进实践，沉淀属于中国民航的质量改进经验，搭建起行业内部互学互鉴的对标交流阵地，让优秀实践不再局限于单一单位内部，能够在全行业流动、复用、迭代升级。

为更好赋能各单位开展案例梳理与申报工作，CAPSE紧扣局方2026年度工作部署，同步发布“2026年民航质量提升实践大赛候选课题建议清单”，助力精准锚定改进方向、形成候选课题。

清单可供各单位参考借鉴，申报单位仍需结合自身业务实际，自主挖掘业务场景下的质量改进实践。

质量提升，贵在实践；效益优化，重在方法。

大赛鼓励报送立足真实业务痛点，兼顾服务品质、运营效率、成本管控的原创实践案例。无论是流程再造、机制创新，还是数字化工具应用、服务模式优化，只要能够体现 “提质不降效、增效不增负、更低成本实现更高品质服务”的实践逻辑，都欢迎踊跃申报。 

案例征集窗口期即将关闭，请各单位把握最后申报时机，梳理实践成果，提交参赛案例。以案例为载体，用方法论赋能业务，用实践推动行业形成更低成本、更高品质服务的共同认知，携手助力民航服务质量持续进阶。