• 品牌创新 | 祥鹏航空客舱“云端鹏友”服务品牌创新
    CAPSE服务资讯  |   2023年02月02日 13:37:42

            祥鹏航空围绕服务品质提升进行新探索,构建“云端鹏友”客舱服务品牌新概念,以讲好云南故事,推荐云南旅游资源、助力云品出滇为出发,从视觉、听觉、味觉等维度,精心打造客舱环境、乘务员形象、服务程序、餐食饮品等,让旅客体验别具云南特色的航空出行服务,实现让文化走出去,把游客请进来。


    (“云端鹏友”服务品牌新概念)

            祥鹏航空通过选拔优秀的示范组乘务员,开展专业课程培训,创意打造出“旅行推荐官”。乘务员穿着少数民族服装,在空中为旅客推荐云南各地旅游景点、介绍民族特色文化。

    (祥鹏航空乘务员穿着云南民族服装执行航班)

           将普洱茶、小粒咖啡、蜡染服饰、民族文创产品等云南特色产品带进客舱,向全国各地的旅客推荐,积极助力云品出滇。


    (祥鹏航空乘务员推荐石林人参果,助力云品出滇)

            为更好地推广全民阅读,扩大公共文化服务范围,同时在机上向旅客推荐和介绍云南文化,祥鹏航空联合昆明市图书馆共同打造了“云端”分馆,在飞机上直接为乘客提供丰富图书阅读服务,它是新型移动阅读空间,同时也是“航空+旅游+文化”产业深度融合新的探索与尝试。


    (祥鹏航空乘务员化身“阅读推荐官”推荐云南特色书籍)

            这次的活动获得了获得新华网、云南省委宣传部、云南网、中国民航报客户端、云南经济新闻网、都市时报、滇中新区报、公共文化前沿等近30家央级、地方党政媒体、行业权威媒体刊发,相关视频在中央广播电视总台云南频道、云南电视台2套播出,新华网阅读量达210余万次,并作为中国文化管理协会公共文化优秀案例宣传。

            在2023年春节到来之际,昆明市文化和旅游局与祥鹏航空联合推出“新春·云上非遗”主题航班活动,把与春节有关的昆明非遗项目带到飞机客舱,昆明市的非遗传承人将带着旅客们一起剪窗花、贴福字、品糕点、饮香茶、送吉祥,感受昆明文旅和祥鹏航空为游客送来的新春祝福,在飞机旅途中度过一个年味十足的春节。


    (云南省非物质文化遗产传承人汪元老师为旅客剪人像)

            非遗进客舱了,年味更浓了。祥鹏航空“彩云之南”乘务组将与春节相关的昆明非遗传承体验带进飞机客舱,为旅客带来了安宁手工香、掐丝珐琅彩画、斑铜制作技艺、昆明瓦猫等非遗手作展示,让旅客们五感神游彩云之南,周身纵览春城之美。


    (机上小旅客展示剪纸作品)                        (非遗手作——掐丝珐琅彩展示)

            此次活动的开展,是昆明市贯彻落实党的二十大精神、推进文化旅游高质量发展的具体举措,同时也是祥鹏航空携手昆明市文化和旅游局共启“文旅+航空”的合作新模式,让飞机作为空中名片,助力昆明文旅宣传,让“诗”和“远方”实现更好地联结,形成“文旅+航空”融合互促生态圈,推动云南文化、旅游和航空事业蓬勃发展。

            “云端”图书馆及非遗主题航班活动后续将在祥鹏航空多条精品航线上开展。下一步,祥鹏航空将积极履行企业社会责任,以文化赋能,持续开展“云端鹏友”服务品牌升级,继续推进“航空+文旅”资源整合,推出有特色、有意义的航班活动,让中国传统文化和云南民族文化走进客舱、走近旅客,让人民群众有更加丰富、美好的航空出行体验。