1. 近期，CAPSE创新奖技术专家委员会将第五届创新奖获奖案例整理汇编成册，在参赛企业、评审员、技术专家委员会的共同努力下，已完成《守正·民航创新案例与研究【2021版】》编制工作，现启动案例册征订工作。
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  CAPSE《守正·民航创新案例与研究【2021版】》  

1.   《守正·民航创新案例与研究【2021版】》是一本创新工具手册，为民航同仁在民航领域的创新管理、创新探索、实践提供借鉴和参考。
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3.   《守正·民航创新案例与研究【2021版】》创新工具手册有两大亮点：
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5.     一、CAPSE创新技术委员会输出三大管理地图——《“十四五”民用航空发展规划》解读图、《CAPSE服务管理模型》及《CAPSE旅程地图》，作为航企创新找方向的管理工具，同时可以看出2021年创新奖获奖案例在三大地图中的分布情况。
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1. 《“十四五”民用航空发展规划》解读图：根据《“十四五”民用航空发展规划》和《“十四五”公共航空运输旅客服务专项规划》总结梳理得出，旨在帮助航企在民航大战略角度下快速找到聚焦的业务板块；
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3. 《CAPSE服务管理模型》：CAPSE借鉴国内外主流的管理模型和工具，结合CAPSE十年民航服务领域的管理实践，梳理得出适合民航服务管理的关键要素，旨在帮助航企从服务管理的角度快速定位创新坐标；
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5. 《CAPSE旅程地图》：CAPSE根据旅客出行全流程的服务蓝图以及MOT（关键时刻）梳理整理出旅客体验环节的关键要素，旨在帮助航企从旅客体验的角度快速定位创新坐标。
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7. 二、2021年创新奖获奖案例的汇编，严格按照《CAPSE创新准则》逻辑整理，帮助读者快速理清案例的创新脉络，并且每个案例搭配技术专家委员会给出的综合点评和技术点评。
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9. CAPSE《守正·民航创新案例与研究【2021版】》现已开放申请，欢迎踊跃征订。  
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11. 扫描下方二维码填写并提交信息，即可成功申请。
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15. ★关于案例册手册申请相关问题，可联系咨询：汪老师。
16. 联系电话：0551—62618791
17. 电子邮箱：CAPSE@capse.net
18. 网址：www.CAPSE.net  
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