2021年12月，澳门航空对“圣诞主题航班”服务拓展延伸，在值机、候机点都增投Christmas Surprise。同时，首次将服务品牌宣传与澳门热点节庆结合，实现品牌全链条营销，为后期旅行话题造势。 

 乘机前，是“圣诞老人”的亲切问候 

 走近澳门航空的值机柜台，可以看到各式各样的圣诞装饰陈列。在郑州航站，服务人员装扮成圣诞老人迎接旅客值机，为小朋友发放礼物；在杭州航站，服务人员在制服上搭配了冬青树的花环来表达圣诞问候。在宁波航站，服务人员用圣诞树和圣诞旗帜装扮值机柜台。在澳门机场的候机大厅，映入眼帘一棵高大的圣诞树，圣诞灯和彩色的小礼品挂满了树梢，一颗金色星星在树顶闪闪发光，整个大厅都格外明亮起来。 

 候机时，是舒适温馨的休憩时光 

 澳门航空贵宾室，玻璃门上布满的节日窗花格外吸睛，厅内装点了圣诞树烘托气氛。因为防疫特别安排，乘客们需要根据圣诞节餐谱现点现食。贵宾室特别准备了烤圣诞火鸡，搭配传统粤式主食吉列鱼柳和广式叉烧作为主食，还特备供应圣诞树根蛋糕和圣诞曲奇供旅客享用。 

 飞行时，是“麋鹿小姐”的甜蜜之约 

 伴随着客舱欢乐的圣诞序曲，一位位空中乘务员化身可爱的麋鹿与圣诞老人的形象，为航班上的每一位乘客送上五彩缤纷的圣诞限定甜蜜浓情巧克力。商务舱旅客可享受圣诞期间特别推出的机上特饮——由乘务员现场调制的无酒精鸡尾酒。粉红色的番石榴草莓汁，搭配气泡的轻微刺激，口感清新，调动味蕾，带来甜蜜欢乐的感觉。乘务员会现场派发圣诞树根巧克力蛋糕和圣诞树造型的饼干小食。 

 互动与分享——“云端拍”初体验 

 麋鹿装扮的空姐和圣诞老人装扮的空少在飞行巡航的时候，跟小朋友大朋友合影留念，记录下飞行中的喜悦时刻。随后，乘务员们将用拍立得即时打印，将照片赠送给航班上的朋友。大家对“云端拍”的互动体验感觉很新鲜，“以前看到可爱的乘务员小姐姐都没有勇气要合影，这次不仅能跟她们合影，还能立刻拿到照片，真开心！”一位旅客对乘务员说。

 “云端拍”记录着每位客人独有的旅行记忆：有多口之家共赴温馨假期，有跟伴侣的甜蜜相约，还有人是为了同三两老友茶歇团聚，不论是出于什么目的旅行，都满怀着期待、欢乐和幸福。圣诞节执飞的乘务员崔美慧说：“我们相信把这份热情和快乐在航班上传递给客人，客人也会将喜悦带到家人朋友的身边，Merry Christmas！”