传统逾重行李收费方式为人工收费、人工结算、纸质发票。该方式存在一些问题,如:人工收费效率低下;旅客体验不佳;结算和统计困难和易差错等。
现场逾重行李收费系统可以提高逾重行李收费效率,同时为旅客提供更加方便快捷的支付方式。电子发票功能,高效解决了公司填开纸质发票“成本高”、旅客“收票难”等系列问题。对于旅客而言,同样带来电子发票实时接收、永不丢失、便于保存、查验快捷方便等多重优势。旅客通过二维码支付行李,安全方便,减少旅客等待时间,给旅客带来更好的体验。
该系统提供了创新收费方式:
1.行程关联:在每个值机柜台放置独立的与PID对应的二维码,二维码与当前正在办理的值机旅客关联;
2.正常值机:值机人员根据正常离港操作为旅客办理值机和接收行李;
3. 扫码支付:旅客扫描柜台二维码,系统自动根据值机接收的行李重量核减旅客票面免费行李额和已支付的预付费行李额并根据航程和取整规则计算旅客逾重行李费;
4.支付成功:旅客扫码后核对支付订单,支付成功后会显示行程、费用、值机人员工号和时间戳,出示由值机人员核对后放行行李
5.取消值机:若航班取消或行程变动,值机人员在离港系统拉下行李,旅客可自助申请退费,立即生效,原路退回
6.旅客后续行程结束后可以在系统上便捷开具现场逾重电子发票
同时提供了便捷结算:
航空公司角度:销售数据自动关联结算系统,数据实时;
机场角度:提升销售效率、无需人工统计,减少差错。
现场逾重行李收费系统的研发上线,是长安航空践行“真情服务”的体现,在帮助航空公司和机场更加高效、安全的开展逾重行李收费工作,也为旅客提供了极大的便利,该产品已经上线至大连机场,收到大连机场地服部领导的高度赞扬,下一步,长安航空继续推广和完善该产品的系统功能,持续做好产品的迭代更新,给用户提供更加便捷的产品体验。