为提高行李托运效率，2008年，武汉天河机场率先在国内机场启用RFID托运行李跟踪技术。2014年，武汉天河机场对RFID技术进行了升级，有效提升行李正确分拣率。2017年，为实现跨航司之间的行李全流程跟踪，武汉天河机场基于RFID技术，开始建设行李全流程跟踪系统。目前，行李全流程跟踪系统部分功能已投入使用，可实现行李正确分拣率99.8%，本场行李100%全追溯。该项目全部完成后，可进一步提高行李自动化分拣率，实现进出港旅客行李全流程信息实时共享，进出港行李100%精准追踪。未来，还可以依托RFID行李全流程跟踪数据，实现各关联方数据共享，为航空公司和旅客提供行李查询服务，提高旅客行李托运服务体验。

服务需求发现

2013年10月31号，IATA成员航空公司组织召开旅客服务大会，通过753号决议。该决议要求航空公司能够在旅客行李运输的四个关键节点：行李交运、装机、中转和到达区域间追踪行李，同时要将追踪到的旅客行李信息在联运航空公司之间进行信息共享。2018年6月1日，该决议正式生效。2019年，民航局下发《全民航行李全流程跟踪系统建设指南》，鼓励RFID等技术产品的推广和应用。

为了响应IATA 753号决议、落实民航局文件精神，武汉天河机场经过广泛调研和技术验证，结合已有的RFID使用经验，开始建设基于RFID技术的行李全流程跟踪系统。

武汉天河机场实施的行李全流程系统（详见图1），每个关键节点都采用RFID技术完成实时数据采集。通过后台终端处理汇总数据，搭建行李信息数据云平台，从而实现行李跟踪信息数据的互联互通。该系统的建设，符合行业发展前景及需求，可填补国内同类系统的空白。

服务方案的设计与落地

2008年，武汉天河机场T2航站楼行李自动分拣系统采用RFID技术，使用IC卡式RFID标签（详见图2），对托运行李从值机到分拣滑槽的过程进行跟踪。

2014年6月，武汉天河机场对RFID行李标签进行了升级，全面启用一次性RFID行李标签（详见图3）和与其配套的行李标签打印机，将RFID芯片直接植入于行李标签中，有效解决了IC卡式标签易损坏，人工操作易失误的问题。

2017年，武汉天河机场将行李全流程跟踪系统的设计需求，融入到T3航站楼行李系统的建设中。2019年，武汉天河机场开始建设行李全流程系统。运用RFID电子标签、RFID读卡器、条码读取等技术手段，在出港行李交运流程及进港行李出舱流程中部署数据采集点，收集行李托运各个环节的相关数据，完成快速扫描行李再确认，确保行李正确分拣。通过信息采集，搭建云数据平台，为行李保障人员提供实时监控、消息预警及统计分析，前置错误环节，降低不正常行李概率。旅客可实时查询行李位置、状态，感受更好的行李服务体验。

目前，武汉天河机场T3航班楼120个行李值机柜台已全部部署RFID行李条打印机和一次性柔性RFID电子标签。（详见图4）。1级至4级安检信息数据采集已完成全覆盖，五级安检行李信息自动采集点在逐步安装中。同时，武汉天河机场国内领先使用无线手持终端APP（详见图5），用于行李与拖车的绑定；升级使用可穿戴RFID读取背心，采集装舱行李信息；创新使用穿戴式设备（扫码手套），采集出舱行李信息。在行李出港环节，实现了行李可视化操作。旅客在提取转盘等待行李时，可随时通过行李可视化设备查看行李投放是否规范。在数据平台的搭建上，完成了服务器部署和网络配置，经测试链路畅通。完成了原生软件的功能开发和集成测试工作，并持续对系统预警规则进行优化。完成了与数据仓库的接口开发，接入进港行李报文，经测试行李全流程系统和本场行李再确认系统数据互联互通完好。

后期，武汉天河机场将与中航信在行李全流程跟踪项目中进行深度合作，打通各环节的数据堵点，实现全流程行李跟踪数据互联互通，建立行李信息综合服务云平台，满足后续旅客查询、跟踪行李信息、跨航司行李中转等业务需求。

在信息系统云平台的基础上，武汉天河机场还将进一步优化现有行李协同运行模式，定义协同决策的业务逻辑，建立机场协同运行业务（数据）标准和技术规范。此外相关保障单位可通过云平台的数据挖掘分析优化流程，从而提升服务质量，提高整个机场行李服务水平。

从行李全流程系统已完工部分的使用情况来看，行李跟踪率达到系统设计预期，行李从值机柜台到行李装车过程的交运路径信息跟踪已经覆盖。未来，行李全流程系统全部建设完成后，可实现行李的实时路径记录及100%实时跟踪；全程自动化行李分拣；特殊行李实时提醒；自动生成行李数据报表；快速精准查找目标行李；建立统一的RFID数据跟踪报文标准，构建信息互联互通的行李跟踪数据平台；向航空公司和机场地服提供全方位的行李数据服务。

此外，经过多年的托运行李RFID技术应用，武汉天河机场对RFID技术已积累丰富的使用经验。随着物联网技术的发展，RFID在民航服务，设备检修，生产运行和安全防范将会有更广泛的应用需求。利用RFID技术，武汉天河机场还开发建立了设备巡检系统。使用支持RFID功能的无线手持终端（详见图6），工作人员可实现设备运行情况的实时记录，替代纸质化台账，提高操作效率的同时，更便于信息回溯。