• 2021第三季度航司服务测评报告
    行业测评 | 2021年10月18日
    2021年第三季度CAPSE选取32家航空公司公布旅客满意度,其中包含20家中国内地全服务航空公司,12家差异化服务航空公司,有效样本量189130份。 特别说明:1、因COVID-19影响,2021Q3“航班不正常保障”及其明细指标未计入航司测评项目,故在后续分析中,航班不正常保障项目得分暂不提供。 2、因COVID-19影响,CAPSE 2021Q3国际及港澳台全服务航司样本量均未达到测评标准(300份),故 2021Q3航司服务测评报告暂不提供国际及港澳台全服务航司测评得分。
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