10月30日，重庆江北国际机场“人人都是服务员”服务交流沙龙成功举办。重庆机场集团党委书记、董事长黄伟，党委副书记、总经理尹晓华等集团领导，以及相关单位负责人、员工代表共计110余人参加活动。CAPSE品牌与产品业务总监彭丽君受邀参加，并作服务质量提升专题分享。

（图：活动现场）

活动围绕“化‘滞’为畅”主题，聚焦高峰时段与特殊节点，共同交流提升旅客出行效率与服务品质的实践思路。

专题分享中，CAPSE品牌与产品业务总监彭丽君老师面向一线及基层管理者，介绍服务改进方法、实操工具与行业标杆案例；面向管理高层，结合民航服务发展趋势，解读“服务第二价值曲线”与融合创新路径，为破解服务堵点、推动服务提质增效提供专业参考。

未来，CAPSE将持续发挥“数据+管理”优势，将行业研究、专业方法与一线实践相结合，为民航单位服务改进与价值创造提供专业支持，助力更多优秀实践转化为旅客可感知的服务体验。