创新实战
（CIP）训练营

2027年
3月初

2日（含晚）

待定

3880元/人

民航质量提升项目
实施能力（QIP）训练营

2027年
7月下

2日（含晚）

待定

3580元/人

A类-经典版课程：《品牌的力量系列--初级品牌竞争力打造训练营V3.0》（主要适用公司级服务品牌、产品服务品牌等打造、迭代、升级等认知理解和对标）

2天

B类-进阶版课程1：《品牌的力量系列--基于增强服务核心竞争力与综合获得感的各级服务品牌整合&定位升级训练工坊V3.0（含SKILL应用场景搭建）》（主要适用公司级服务品牌、产品服务品牌等迭代、升级等实操）

2天
（含0.5天诊断）

B类-进阶版课程2：《品牌的力量系列--服务&产品品牌力日常监控与分析、提升实战V1.0（含SKILL应用场景搭建）》（主要适用已经进入服务品牌成熟期品牌经理/负责人品牌常态化运营的实操）

2天

B类-进阶版课程3：《新服务新增长系列--全域VOC收集整合与需求细分转化分析实战V1.0（含SKILL应用场景搭建）》（主要适用服务管理由满意度、投诉、舆情分项管理向面向问题整改、服务优化、产品设计整合管理的实操）

2天

B类-进阶版课程4：《新服务新增长系列--服务产品全生命周期自评与基于核心竞争力升级的服务产品开发&服务标准迭代实战工坊V3.0（含SKILL应用场景搭建）》（主要适用中转/快线/休息室/公务舱服务/超经服务/快登机/单一特殊旅客服务等品类级服务产品打造、迭代等实操）

2天

C类-专项类课程：《品牌的力量系列--基于5C级标准评价的单个标杆级服务产品品牌化工作坊V3.0》（主要适用申请5C级标杆服务品牌评价的服务现场认知与实操）

1天-2天

A类-经典版课程：《更高品质服务更低成本系列--新时代民航服务质量管理体系与服务品质精益化管理V2.0（含SKILL应用场景搭建）》（主要适用公司服务管理者管理能力、胜任力提升和服务质量管理体系成熟度、有效性提升等认知与实操）

2天

A类-经典版课程：《更高品质服务更低成本系列--服务质量降本增效改进工具应用能力系列（含核心SKILL搭建）》（含基于服务质量管理体系的系统梳理版、关键工具深度应用版）

2天

B类-进阶版课程1：《更高品质服务更低成本系列--旅客服务投诉管理体系有效性自评与基于全域VOC的“服务质量体系+投诉根因闭环+投诉指标管控”的三位一体管理实战工坊（含核心SKILL搭建）》（主要适用公司服务投诉降低、投诉价值挖掘能力提升的实战，注：以科学工具和管理逻辑预防式降低为主线，非技巧主线）

2天
（含0.5天诊断）

B类-进阶版课程2：《更高品质服务更低成本系列--精益服务在服务“降本增效”专项行动中的应用实战工坊V2.0》

2天

B类-进阶版课程3：《更高品质服务更低成本系列--服务蓝图与卡诺问卷在旅客满意度（含留言）管理、旅客投诉管理、服务标准升版中的整合应用实战工坊》（含2个场景应用）

2天
（含0.5天诊断）

C类-公开课同款课程1：《更高品质服务更低成本系列--民航质量提升项目实施能力（QIP）训练营V2.5》--通用方法论与典型工具应用训练系列

2天
（含0.5天定向应用研讨）

C类-公开课同款课程2：《更高品质服务更低成本系列--民航质量提升项目实施能力（QIP）训练营V3.0》--关键工具深度应用高级训练系列（需有V2.5基础）

2天
（含0.5天定向应用研讨）

C类-公开课简版课程：民航质量提升实践大赛案例整理专项提升辅导（主要适用已经有明确实践和成果初稿需进一步沉淀梳理的团队）

1天

A类-经典版课程：《如何进行民航服务创新》（公开课同款升级）

2天—3天

B类-进阶版课程1：《服务管理创新趋势与标杆级服务创新竞争力打造（2027版）》

1天

B类-进阶版课程2：《面向世界一流的服务对标绩效管理体系搭建实战V1.0》

1.5天

C类-公开课简版课程：创新大赛案例整理专项提升辅导（主要适用已经有明确实践和成果初稿需进一步沉淀梳理的团队）

1天

A类-经典课程：《年度服务最新趋势、民航服务管理机会与挑战&最佳实践对标V3.0》（主要适用战略规划、阶段工作复盘、专项工作梳理前需系统外部对标场景）

0.5天-1天

A类-经典课程：《基于营销服务一体化&服务运行一体化的年度服务工作解码与指标拆解设置实操V2.0》（主要适用战略规划解码、年度工作总结和下发梳理需基于行动方案有效性、资源预算配置精准化的管理场景）

1天

A类-经典课程：《新服务管理者胜任力：服务流程AI智能体构建与SKILL设计与实施策划管理V1.0》（主要适用中观层面系统复盘、策划服务能力智能化的管理场景）

1天