2026年8月7日，CAPSE旗下开普思培训与咨询QIP（Quality Improvement Project）年度质量提升共创项目，第三期《民航质量提升项目实施能力训练营》双班在合肥圆满结营。8月4日至7日，训练营以准则应用、工具实操和案例辅导为主线，推动质量提升方法从课堂认知走向项目实践，为学员提升项目实施能力、完善质量提升成果夯实专业基础。

（图：第三期《民航质量提升项目实施能力训练营》一班结业合影）

（图：第三期《民航质量提升项目实施能力训练营》二班结业合影）

本期训练营延续“懂方法，会工具，能实战，有成果”的培养目标，报名人数再次突破新高，双班共有100名学员参与。参训学员来自各机场、航空公司及民航相关单位，充分体现了行业对质量提升工作和质量提升实践大赛的重视程度不断提高。CAPSE首席战略官王凤杰、质量管理专家吕建峰、CAPSE业务线总监郑辰子、CAPSE高级培训讲师许阳组成讲师团队，通过“理论授课+案例辅导”的培训方式，为学员系统讲解质量提升项目实施方法。

（图：第三期《民航质量提升项目实施能力训练营》训练营氛围）

培训从实战出发，聚焦质量提升项目的价值实现与闭环管理，详解《CAPSE民航质量提升实践评价准则》的场景应用，帮助学员将评价要求转化为可落地的工作方法，包括围绕2026民航局主题活动可输出课题、日常基于投诉与满意度等VOC的问题科学化解决工具进行了拆解等。

（图：第三期《民航质量提升项目实施能力训练营》课件内容）

（图：《CAPSE民航质量提升实践评价准则》）

面向质量管理4.0和民航数字化发展趋势，课程聚焦AI在质量提升全过程中的辅助应用，帮助学员提升资料处理、问题分析、方案优化和成果复盘效率。同时强调以真实数据和专业判断为基础，推动质量管理向人机协同、数据驱动和闭环治理转型。工具应用方面，课程系统讲解PDCA基本原理，以及数据分层、原因分析、根因识别和改进措施制定等核心方法，强调按照科学步骤开展质量提升，减少依赖经验判断带来的偏差。同时结合行业典型案例，演示从课题选择、现状调查、目标设定、原因分析、对策实施到效果验证和标准化巩固的完整流程，培养学员持续改进的系统思维。

（图：第三期训练营质量提升王凤杰老师现场）

（图：第三期训练营质量提升吕建峰老师现场）

本次训练营期间，学员学习热情高涨。大家围绕自身质量提升成果，每天与讲师团队开展大量交流和讨论。讲师针对学员项目在选题范围、数据支撑、原因确认、工具应用、措施制定及成果呈现等方面的问题进行深入分析和现场辅导，帮助学员理清项目逻辑、明确完善方向，进一步提升质量提升成果的专业性、规范性和完整性。

（图：第三期训练营学员与讲师交流辅导现场）

随着第三期训练营双班圆满结营，学员将带着更加系统的质量提升方法和更加清晰的项目思路回到工作岗位，持续推动学习成果向实际改进成效转化。CAPSE也将围绕质量管理方法创新、数字化工具应用和行业案例共创，持续为民航同仁搭建知识共享与实践交流平台，推动质量提升从单点改善走向体系化、数字化和持续化。期待与行业伙伴携手，以质量为基石，在持续改进中创造更有价值的民航服务体验。