各民航相关单位：

为推动民航服务领域的质量提升专业能力，培养具备质量提升思维和实践能力的专业人才，助力民航从业人员提高专业知识、质量提升工具应用技能，以促进在民航服务领域的质量提升实践。CAPSE特此举办“第三期民航质量提升项目实施能力训练营（QIP）”。

本次培训特邀民航质量改进专家授课，具体事宜通知如下：

一

培训主题

民航质量提升项目实施能力培训（QIP）

培训通知“点击下载”

二

培训对象

1、负责民航质量提升工作实操者，班组长、乘务长、负责质量提升实践的业务骨干；

2、质量提升业务管理负责专员；

3、对质量提升有强烈需求且自身业务领域精通的项目负责人、经理；

4、精通业务，但缺少质量提升技巧和方法的团队管理者。

三

培训时间

训练营一班：8月4日-8月5日（已在预热期满员）

训练营二班：8月6日-8月7日

两班课程内容相同，请大家根据时间安排自行选择，满30人即锁班。

四

培训地点

中国·合肥（中央美居酒店）

五

授课专家

01 王凤杰

CAPSE首席战略官

《民航质量提升实践大赛评价准则》起草人之一，各级QC成果评审专家，民航质量提升实践大赛评审委员会首席技术专家。

拥有丰富的民航领域及行业外质量改进、精益管理等项目孵化、辅导、培训实战经验，常年参加全国、省市及电网、高速等行业质量改进成果的评审工作。

擅长系统性改进思维在具体质量改进项目中的应用，包括各类质量改进点的确认、改进切入点的锁定以及改进成果的系统化评定等。

02 吕建峰

连续三届CAPSE质量提升大赛评审组长

质量管理专家，卓越绩效模式评审员、ISO9001质量管理体系评审员、现场管理评审员、质量管理小组评委、质量信得过班组评委、CAPSE质量提升大赛评委组长。

03 郑辰子

CAPSE业务线总监

民航服务质量管理领域资深专家、服务数据资产价值专家、CAPSE高级培训讲师，CAPSE满意度评价体系&TWI体系主建模人之一，CAPSE民航质量提升实践大赛评委会成员。

拥有丰富的民航服务质量改进模型构建、行业改进技术研究、标杆级行业改进提升项目实施等经验，多次参与民航局、行业协会的行业质量建设项目、数据挖掘的研究。

擅长基于行业发展视角，对服务质量改进项目的数据构建、数据价值挖掘以及具体质量改进落地执行。

04 许阳

CAPSE 高级培训讲师

民航服务质量管理与数据分析领域兼具深厚理论功底与丰富实战经验资深专家。拥有十年民航服务领域专业数据分析经验，善于将海量数据转化为精准洞见，是CAPSE服务测评指标体系的核心维护者与推动者。

曾牵头负责民航局重要课题项目，在民航服务标准、评价体系及整体服务能力建设方面拥有深入的研究成果和宝贵的实践经验。善于将复杂的服务测评标准、数据分析技术与实际案例相结合，深入浅出地进行讲解，引导学员掌握发现问题、分析问题、系统性解决问题的核心能力，是学员心目中备受信赖的实践引路人。

六

培训安排

2026年民航质量提升项目实施能力训练营3.0课程安排大纲

七

学员获得

1、考核合格，颁发CAPSE培训结业证书。

2、深度学习质量提升底层逻辑，掌握先进质量提升方法论和成熟、有效的质量提升管理工具。

3、掌握“CAPSE质量提升实践大赛”案例申报材料的得分法则和写作要领。

八

报名缴费

1. 培训费

每人2980元（包括讲课费、资料费、现场教学费、培训工作午餐费、税费）

2.食宿、交通费

交通、住宿、培训期间晚餐自理。

会议酒店：中央公园美居酒店（合肥骆岗公园店）

协议价格：中央公园美居酒店320/含早

               中央公园美仑酒店300/含早

             （两酒店相聚50米，房间数量有限先到先得）

支付方式：到店付款

预约电话：美居酒店：吴弟勤15705693328

               美仑酒店：翁传飞17130560607

3. 注意

请于报名截止日期前完成报名缴费，已报名并缴费但未能参与者，培训费不予退回，可由他人代替参加。

报名缴费截止时间：7月31日18:00将关闭网上报名通道。如对公流程较长，无法在规定时间完成付款，请与组委会沟通。

4.缴费方式

（1）银行汇款（汇款时备注姓名+培训费）

（2）微信支付（支付时备注姓名+培训费）

缴费时个人身份信息请详细认真填写，此信息将作为报名成功的身份验证。

（微信扫码即可报名缴费）

九

报名咨询

徐老师  17756062424（微信同号）