云享客厅是国航上海分公司一项突破革新的服务设计产品，在休息室建立多元化的共享交流空间，将时光与空间碰撞，情感与文化连接，交流与期待的畅想，在国航上海休息室开启旅客的尊贵之旅。

       延续廿四美好，创新空间概念

       自2015年起国航上海休息室以四时养生的概念积极地通过两场五个国内、国际休息室向中外旅客做着中华传统文化的推广者。2017年国航“感受廿四节气魅力”入选民航服务创新案例以来，休息室团队在服务产品上从未停下成长与探索的脚步。结合城市的发展与变化，团队在产品创意原有的“时间”概念中加入了“空间”的概念。云享客厅的设计理念依旧秉承以休息室为家的概念，在休息室中设立互动与沟通的环境，营造“家中客厅”的氛围。产品延续二十四节气的服务产品特色，以“主题下午茶”作为标准之上的服务体验，云享客厅更关注塑造上海印象，聚焦主动沟通。通过搭建“客厅”这个平台，拉进与高端客户的距离，实现国航以尊贵服务共享飞行旅程带来的美好服务体验。

        珍视人与人的每一次真实连接，是信息时代永无法替代的情感交流。空间感的加入使“云享客厅”更聚焦人与人之间的直接沟通，主动建立起公司与客户增进沟通、传递情感的平台。通过空间距离的缩短，拉近彼此的距离，增加彼此的认同。员工与旅客沟通的同时，另一程度上也加强了班组的交流活力和团队凝聚力。当然，空间概念，还包含了第三层含义，就是旅客与旅客间的连接。客人们在“客厅”里与志同道合的朋友轻松聊天、放松心情，“云享”其实也是一个更大的、真实的社交空间。

       依托文化魅力，连接海派特色

       “云享客厅”是文化传承的平台，依托中华文化、海派特色来传递中华民族文化与城市海派特色。每年在云享客厅都会开展系列的主题文化产品。在今年，休息室将上海城市的咖啡文化的概念引入云享客厅，设计“啡灵美时”主题下午茶作为云享客厅的种类之一，啡灵美时所表达的含义来自“Feel like coffee every day” ，寓意来到国航休息室也可以随时享有一杯咖啡的美好时光，都能在“客厅里”留下珍贵美好的咖啡时刻，啡灵美时更想表达一种舒适的生活态度，现在和未来的每一刻都值得用心期待。

        一年四季以咖啡为主题的下午茶包含了对春、夏、秋、冬的独特设计。春天桃桃美式的淡香，夏天生椰拿铁的清甜，秋天桂花绵云的馥郁，冬天棉花糖拿铁的香醇，都是给云享客厅里家人们准备的暖意，无论何时光临，都能在国航上海休息室感受到家的温度。当然，在每一季的菜单也会推出一款不含咖啡因的饮品满足不同旅客的需求。比如来自北京的特色“小吊梨汤”、老上海特色“乐口福” 也是今年秋冬季菜单里很受欢迎的选项，每一层的产品设计，都蕴含着休息室对于文化传递的不断追求与文化自信的精神。

        用心感受温度，更具美好期待

        在下午茶咖啡的菜单设计中也包含着暖暖的“温度”。除了四季的定制款咖啡，啡灵美时还有一款常年特品——红茶咖啡拿铁，其中选用的有机红茶来自广西昭平。广西昭平是国航的定点扶贫点，通过“人才技术走进来、农特产品卖出去”，国航助力昭平实现产业脱贫，让留守儿童的父母都能够回到孩子的身边，让他们的生活恢复童年的色彩。这款产品的设计巧思也是国航休息室团队成员希望把这份远方的牵挂融入在休息室的产品中、客厅里，感受每一位国航人在扶贫帮困工作中的用心和用情。奏云端序曲，享惬意时光-云享客厅的创新产品设计将继续带给旅客更多的惊喜，聚焦主动沟通的服务让旅客感受来自国航上海休息室的真情与热情，下午茶的文化设计再一次唤醒旅客在上海的曼妙时光，国航上海休息室将对未来美好的祝愿送至每一位出行的旅客，并期待与您的再一次相遇。