根据湖北机场集团有限公司“门户+枢纽”发展战略，武汉天河国际机场于2014年起正式开始中转业务。近年来积极响应中国民航局推动“干支通，全网联”航空运输服务网络建设，致力打造“人享其行”的服务新生态。自2021年起，创新实施“经汉飞·乐易转”精品服务，用智慧化及共情的理念，积极拓展中转航空市场，争取各方政策支持，整合各方资源，用新生态推动中转服务产品提档升级为“五免七优”，深化服务品牌，为中转旅客办实事、做好事、解难事，为未来武汉天河国际机场打造华中地区国内国际枢纽机场奠定基础。

       五免：免费餐食、免费住宿、免费寄存、免费接驳、免费摆渡

       七优：行李直挂、一次安检、休息优惠、急转服务、精品服务、首乘无忧、商铺优惠

   两升级

       1.升级免费中转行李寄存服务：扩充升级航站楼控制区内的免费中转行李寄存及转运服务。

       2.升级免费中转隔夜住宿服务：拓宽升级汉口、武昌、武汉三个火车站点的免费中转隔夜住宿服务。

一创新

       创新推出免费中转楼内摆渡服务。为跨区中转旅客、急转旅客及特殊中转旅客，提供一次固定线路的免费摆渡车服务。 

构建精品中转服务“七个优”

       多方位全链条深融合，构建中转服务“七个优”。2021年9月1日，武汉天河国际机场联合恩施许家坪机场开通“恩施-武汉”精品中转航线，构建中转服务“七个优”，为武汉天河国际机场枢纽机场建设提供新引擎、新动力。

      1.精心服务，旅客服务优先。打造精品中转航线最优旅客服务流程，提供一次值机、一次安检、中转专人引导、优先安检等优先服务。

      2.匠心服务，行李服务优享。实现精品中转航线行李直挂全覆盖、中转站行李免提取、差异化航司中转行李优惠、行李提取转盘优先固定、中转行李全流程追踪等优享服务。

      3.倾心服务，中转时效优化。为中转衔接时间介于45分钟-75分钟（不含）的“急转”旅客，提供旅客专享楼内摆渡“登机口对登机口”急转服务，直挂行李“舱门到舱门”服务。

      4.多元服务，增值服务优免。升级优化现有餐食、隔夜住宿、头等舱休息、行李寄存、空铁接驳等增值服务产品，结合荆楚文化特色创意，为旅客提供极具“荆楚文化”特色的精品中转增值优免服务。

        武汉天河国际机场致力于通过精品中转服务创新、产品市场升级、“智慧”与“服务”深度融合等方式，实现“无忧中转”、“智慧中转”、“人文中转”，带您体验：“一次中转、两段旅行、无限尊享”！

        为夯实、打磨精品中转航线，实业地服公司拟计划与恩施机场联合开展精品中转航线宣传推广及服务品质调研工作，实现“经汉飞·乐易转”品牌效应最优化。