• 基于民航净推荐值的民航服务竞争力思考(NPS2021下半年)
    NPS研究 | 2022年03月24日
    新冠肺炎疫情发生以来,疫情对民航业影响的深度和持续性远超预期,民航运输生产大幅下滑,民航企业经营压力持续加大,现阶段局部多点爆发的疫情,使得航空市场进一步萎缩,民航行业当前面临的形势更加严峻复杂。民航服务竞争力现状:行业年度净推荐值滑至低点,民航服务竞争力不断下降。
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