• 武汉天河机场爱心便民小举措,呵护旅客无忧出行
    CAPSE服务资讯  |   作者:武汉天河机场 -廖静 2021年07月15日 16:18:00

            为扎实开展党史学习教育活动,落实“我为群众办实事”的要求,武汉天河机场推出多项安检便民小举措,便利旅客无忧出行。


    一张小贴纸,解决暂存取物难题

            因常态化疫情防控要求,武汉天河机场T3航站楼旅客到达区域利用围挡做了隔离划分,给航站楼B区到达旅客领取安检暂存物品造成了不便。为有效指引旅客,武汉安检贴心制作了物品暂存的“温馨提示”贴纸,附在暂存物品领取单上。贴纸上有详细的路线指引和注意事项,方便旅客更加顺畅的领取暂存物品。

    图一:温馨提示卡


    一个检查袋,化解人身检查尴尬

           根据安全检查的需要,肢体残疾旅客在接受安全检查时需要取下助残设备。为充分维护旅客尊严、呵护旅客自尊,武汉安检秉持保障安全、尊重隐私、尊重人格的理念,暖心制作了“非公开检查”专用袋,提供给有需要的旅客使用。大大化解了旅客过检中可能出现的尴尬和不快,保护旅客隐私。


    一个分装瓶,减少化妆品自弃损失

           对不熟悉相关过检物品规定、随身携带超量化妆品出行的旅客,为避免化妆品容量超标无法过检,给旅客带来损失,武汉安检专门购置了一批100ml液态物品分装瓶,供有需要的旅客使用。在保障安全的前提下,解决旅客的“燃眉之急”。


    一台快递机,高效助力物品快递

           为更好满足旅客在安检过程中的邮寄需求,武汉安检与快递公司合作,在航站楼A、B安检待检区设置了2台自助寄快递机,方便旅客在安检口自行邮寄无法登机的物品。整个邮寄过程仅需1分钟,实现物品快递安全、无接触、一站式服务。

    图二:自助寄快递机


    一台自取机,满足打火机领用需求

           为方便有需要的到达旅客领取打火机自用,武汉安检沟通航站楼管理部门,联系了具备专业资质的公司,在航站楼到达区域安装了4台打火机自助领取机。满足了旅客的取用需求,进一步规范了武汉天河机场安检口旅客自弃打火机的管理。

    图三:打火机自取机


           “小举措有大爱心,细微处见真情。”下一步,武汉天河机场将继续深入开展“学党史,办实事”活动,切实践行“以人民为中心”的真情服务理念,坚持从旅客主流程、旅客关注的热点难点入手,落实多项便民服务举措,持续提升武汉天河机场的服务品质,提升旅客乘机体验。

    文章来源:武汉天河机场