中国民航行业一直致力于提高服务质量和管理水平，民航局自2014年开始实施“民航强国”计划，通过推进企业内部管理与创新、提高产品质量和服务质量、优化行业结构和运行模式等各种方式全面提升民航服务质量。

CAPSE民航质量提升实践大赛旨在激励民航探索创新的服务模式和管理方法，推动服务质量和客户满意度的提高，并为行业提供学习借鉴和交流合作的平台。该比赛的举办可以促进行业内部的体制机制、技术进步和管理创新，激发从业者的创新精神和探索精神，不断提升服务品质和客户满意度，打造可持续发展的现代化民航行业。

CAPSE民航质量提升实践大赛是CAPSE主办的一项重要品牌活动，以“改进实现一小步、质量提升一大步”为宗旨，是为引导行业通过正确、客观应用质量改进工具和方法，切实提升行业短板改进能力，夯实民航强国建设基础而诞生。此次大赛为2023年度CAPSE民航质量提升实践大赛（首届）。