关于CAPSE

CAPSE于2012年正式成立,源于民航资源网17年的服务从业经验积累和专业知识的积累,利用移动互联网技术对旅客服务评测数据进行收集分析,已成为国内知名的服务评测品牌。

CAPSE专注于民航旅客服务,作为独立的第三方,从数据源头保证了真实性、精准性,客观的反应了服务水平,给客户指出问题并提供解决方案。在CAPSE看来,数据不再是服务的终点,而是为了更好的开始。

作为国内精准的服务评测品牌,CAPSE提供全生命周期的服务解决方案,目前CAPSE的数据已经覆盖民航服务全链条。与其他服务评测机构相比,CAPSE拥有强大的数据分析和解决方案团队,在数据监测、数据维护、数据分析、方案策划、产品研发上均由人才支撑和技术支持。经过更科学的方法论和算法分析,让合作伙伴找出服务中出现的短板,从而提高服务水平,降低服务投入成本,实现共赢发展。

截止至2016年12月,共发布了18期服务评测报告,近80%民航实体采用CAPSE数据指标,40余家实体应用CAPSE数据分析报告和服务解决方案。

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