创新服务奖&服务之星申报

创新服务奖是CAPSE(民航旅客服务测评)对民航单位推出的,具有创新意识、取得显著效益、深受旅客好评、备受媒体关注的服务产品(品牌)、创新方案、专项服务等颁发的一大奖项。 近年来,全球民航业都在从旅客需求出发,以解决旅客出行中痛难点为目标,不断改进服务措施,积极创新服务产品,不仅为旅客提供了卓越的服务体验,同时也带来了公司效益的增长。 为了树立民航创新服务典型,推介创新成果,促进经验交流和学习,推动民航服务创新发展,落实民航真情服务底线要求,提升民航业服务质量,CAPSE自2017年民航服务峰会开始颁发“创新服务奖”。

申报说明:

1、申报对象:国内外民航企业推出的创新性服务产品、创新案例、专项服务等;

2、申报时间:即日起至2020年4月30日 (暂定,如有更改请以CAPSE官方发布为准。)

3、参评案例于2019年度开始持续性执行(或之前服务案例持续执行并在2019年度有创新),非虚构和杜撰(注:单次服务案例,如某一起好人好事、特殊旅客服务等不具备参评条件,单次服务形成服务标准除外);

4、参评案例要具有独创性和新颖性,创新的理念、方法在行业处于首创或领先地位;

5、参评案例要取得实际成果,已被证明对公司发展产生显著的经济、社会效益或具有明显的推进作用;

6、参评案例要具有典型性,有显著的示范效应和推广价值,对行业具有借鉴意义和应用价值;

7、案例亮点、执行过程、取得的经济效益或社会评价等按照申报表格式如实描述清楚。

申报已结束

奖项评审流程